故事七 ◆ 讲述永信行专业服务的真实故事：疫情挡不住的专业服务

作者: 　 来源: 　 日期: 2023-02-20　

       2022年5月11日，武汉市青山区图书馆新馆“青图·青山上”面向公众试运行。这座“刷新图书馆颜值天花板”的新馆，迅速成为大家争相打卡的网红图书馆。对此，永信行的一群专业小伙伴内心充满了骄傲和成就感。

       时间退回到2020年3月，时值新冠疫情特殊时期，永信行尚处在全员居家办公状态，却依然保持着在线服务。当时，永信行客服人员了解到青山图书馆新馆的建设面临项目建设资金不足的问题，项目责任单位正一筹莫展，于是主动联系了解具体情况，并对地方政府专项债作了特别推介。基于对永信行过往专业咨询服务经验和业绩的认可，项目单位很快决定委托永信行为武汉市青山区图书馆新馆建设项目提供专项债实施方案策划、申报等系列融资工作提供专业咨询服务。由于时间紧迫，项目单位要求永信行务必在一周内完成项目入库申报。

       面对如此紧迫的时间要求，又处在疫情封城期间，困难可想而知。永信行专业伙伴们在接到委托方的需求后，没有丝毫懈怠，第一时间在线召开项目启动会，成立项目组并进行任务分工：收集资料、现场查勘、分析测算、报告撰写、成果复核……，各项工作紧张有序进行。面对困难，群策群力，拓展思维，逐个破解。

       因疫情防控，出行受阻，无法现场踏勘成为工作开展的首个难题。为此，项目组成员找到住所离项目现场最近的同事，采用无人机拍摄的方式，了解了项目现场情况。由于项目单位和财政部门干部响应号召下沉社区，导致项目资料的收集、项目信息的沟通变得异常困难。项目组成员就时刻在线，趁项目联系人方便的间隙见缝插针沟通，以自己的全天候等待对方的一分钟。时间如此紧迫，项目组成员却无法当面沟通，为此，他们细化责任分工，明确每一个工作环节的完成时限，实时保持线上沟通，确保项目整体进度适度超前。最后，为了配合省财政部门项目审核工作，他们完全没有休息时间， 24小时在线，以确保对审核意见在2小时内完成反馈和修改。

       2020年5月“青图·青山上”项目政府专项债券成功发行，及时有效地解决了图书馆项目的建设资金问题。面对成就，永信行项目组的专业小伙伴们感叹：这一个多月真累！也真值！

启示：
选择专业服务机构，不仅要看品牌，看专业，关键时候更要看服务机构的价值观和服务态度，靠谱才值得信赖！